洗车液成就洗车业 行业未来靠服务质量

水桶加抹布的洗车时代已经成为了过去，很少能看到街边一位清洁人员在挥动双臂，地面水流哗哗作响的场景了。新时代，洗车行业迎来了新境况，“无水洗车”成了人们关注的焦点。各种洗车液琳琅满目，游走过车身爱车光亮如新，如此大的优势与吸引力让无水洗车挺直了腰板，洗车液也因此获得了后市场的立足之地。

一个市场的兴起与衰落都会引来一场争论与评述，这似乎已经成了历史的必然。也许这是国人的习惯，对新兴事物总是要进行预测、评价；结束后又要进行归纳总结。如此这般的对待事情效果暂且不说，洗车市场的疑问如期而至：是洗车液成就了洗车业还是洗车业成就了洗车液？

针对这个问题，相关专家必然会展开讨论、分析以及调研，最后得出了一个中性的结论。也就是人们常常说到的“从两方面分析，如此这般那般…但是看到最后我们依然不能得到一个明确的答案。”这样笔者不禁发出质疑，这样的争论有意义吗？

后市场一直被定义为服务市场，即以服务为主的市场模式。汽车从销售到报废都属于后市场的范畴，因此也可以称后市场才是汽车真正的“家”。洗车行业最早就是水桶加抹布，虽然缺点不少，但是人们依然坚持着要为爱车保养。

发展到了今天，洗车业已经走到了高科技的前列。无水洗车就是这一行列的佼佼者，而各大洗车液也成了人们嘴边讨论的话题。笔者并非不赞同这样的想法，只是笔者依然坚持服务型市场一定要以服务质量为第一要素！观点如下：市场的发展要以服务质量为前提。笔者一直强调服务质量，是因为一个市场要想良性发展就必须找准自身的定位。

洗车行业并非是洗车液的成功所铸就，只是由于高端科技下的洗车液使得洗车行业的服务质量有了新的提升。是因为服务更到位才让车主们更加愿意接受日益增高的洗车费用。与其把精力放在谁成就了谁，倒不如停下来反思洗车业还欠缺着什么？当下的无水洗车真的就能永远站得住脚吗？

随着时代的不断进步，人们的精神要求也逐步提高。无水洗车给洗车行业带来一次革命，但是开辟出了江山更要守得住江山。分析总结固然重要，但是一定要先了解自己的定位，在一个没有实际意义的问题上纠结犹如“无病呻吟”。把握住后市场的真谛，把更多的精力放在如何更好的为车主们提供优质服务，才是我们真正应该去做的！

(编辑 王水仙)